Indicateur 8 Qualiopi : positionnement et évaluation à l'entrée

Libellé officiel, d'après le guide de lecture V8 (page 13) : « Le prestataire détermine les procédures de positionnement et d'évaluation des acquis à l'entrée de la prestation. »

Il appartient au critère 2 : L'identification précise des objectifs des prestations proposées et l'adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations.

Le glossaire distingue deux choses. Les procédures de positionnement situent le bénéficiaire par rapport aux objectifs visés, pour adapter la prestation à son profil. Les procédures d'évaluation des acquis vérifient la maîtrise des prérequis qui conditionnent l'accès à la prestation.

Le guide est souple sur la forme : le positionnement peut se limiter à la prise en compte des diplômes, certificats ou titres exigés et de l'expérience, si vous justifiez de leur adaptation. Il peut avoir lieu pendant le parcours d'admission ou en début de formation.

Indicateur commun (guide de lecture V8). Il ne figure pas parmi les onze indicateurs à modalité d'audit adaptée pour les nouveaux entrants.

Toutes les catégories. Pour les formations certifiantes, vous démontrez que les prérequis sont cohérents avec ceux de la certification inscrite au RNCP ou au répertoire spécifique. Si vous n'êtes pas responsable de la détermination des conditions d'accès et des procédures de positionnement exigées, vous démontrez que vous les appliquez. Lorsqu'il n'y a pas de prérequis, l'information doit être disponible.

Niveau attendu, selon le guide de lecture : « Démontrer l'existence de procédures de positionnement et d'évaluation des acquis à l'entrée de la prestation, adaptées aux publics et aux modalités de formation. »

L'auditeur cherche l'outil (test, entretien, quiz, mise en situation, auto-positionnement), il vérifie qu'il est utilisé et il regarde ce que vous en tirez pour adapter la formation. Sa question de fond : le positionnement change-t-il quelque chose ?

Le guide de lecture V8 (page 13) donne des exemples de preuves, qui ne sont pas exhaustifs : la conformité repose sur l'appréciation de l'auditeur, proportionnée à la formation.

• Diagnostic préalable, entretien, évaluation des acquis à l'entrée (quiz, QCM, exercices, mise en situation, test)
• Outils de mesure des écarts de compétences, auto-positionnement
• Procédures de positionnement et/ou conditions d'accès ; à défaut de prérequis, l'information l'indique

Cet indicateur fait partie des 15 qui admettent une gradation. Dans l'échantillon audité, une non-conformité mineure est caractérisée par un dispositif existant mais incomplet. Lorsque l'attendu n'est pas du tout respecté, la non-conformité peut être majeure (guide de lecture V8, page 3).

Si l'écart sur l'indicateur 8 est mineur, le plan d'action est envoyé au certificateur puis mis en œuvre sous six mois, et vérifié à l'audit suivant ; non levé, il est requalifié en majeure. Cinq mineures non levées à la décision valent une majeure (arrêté du 6 juin 2019, articles 1er et 5).

Ce qui suit est ma lecture du guide de lecture V8, pas une statistique.

• Un test de niveau conçu, mais appliqué à une partie des stagiaires seulement : c'est exactement ce que la définition de la mineure décrit, un dispositif existant mais incomplet.
• Un positionnement passé, mais dont le résultat n'est jamais consigné.
• Ne rien dire des prérequis d'une formation qui n'en a pas.
• Pour une formation certifiante, des prérequis annoncés différents de ceux de la certification.

Prenez vos trois dernières sessions et vérifiez, stagiaire par stagiaire, qu'un positionnement a été fait et rangé. Si un seul manque, c'est votre priorité.

La question Q08 du pré-audit porte sur cet indicateur : « Positionnez-vous chaque bénéficiaire à l'entrée (test, entretien, prise en compte des diplômes) et vérifiez-vous les prérequis ? » Vous répondez par oui, partiellement, non ou je ne sais pas, et vous obtenez la recommandation correspondante.

Un pré-audit n'est pas un audit et ne préjuge pas de la décision de votre organisme certificateur.