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Indicateur 25 Qualiopi : veille sur les innovations pédagogiques et technologiques

L'indicateur 25 demande de prouver que vous surveillez les innovations pédagogiques et technologiques qui pourraient faire évoluer vos prestations, et que vous en tirez des conséquences. Une veille non exploitée donne une non-conformité mineure.

Mis à jour le 30 septembre 2026. Par Fabienne Lafrontière, dirigeante d'un organisme de formation certifié Qualiopi.

Ce que dit l'indicateur (libellé officiel, critère 6)

Libellé officiel, d'après le guide de lecture V8 (page 30) : « Le prestataire réalise une veille sur les innovations pédagogiques et technologiques permettant une évolution de ses prestations et en exploite les enseignements. »

Il appartient au critère 6 : L'inscription et l'investissement du prestataire dans son environnement professionnel.

Cette veille porte sur la manière de former : nouveaux outils, nouvelles modalités, nouvelles pratiques. Le guide cite comme preuves la veille et les documents afférents, la participation à des conférences, salons, groupes de réflexion et d'analyse de pratiques, l'adhésion à un réseau professionnel, les abonnements à des revues.

Il cite aussi ce qui montre l'exploitation : évolutions apportées aux modalités ou aux outils pédagogiques, et analyse d'opportunité et de faisabilité sur la mise en œuvre des innovations.

Qui est concerné (catégories d'action, nouveaux entrants, applicabilité)

Indicateur commun (guide de lecture V8). Il fait partie des onze indicateurs à modalité d'audit adaptée pour les nouveaux entrants.

Toutes les catégories. Pour les organismes qui accueillent des personnes en situation de handicap, le guide cite la participation à des conférences thématiques, colloques, salons ou groupes de réflexion et d'analyse de pratiques sur les innovations pédagogiques et technologiques pour le public visé.

Pour un nouvel entrant, vous démontrez la mise en place d'une veille pédagogique et technologique ; son impact éventuel est audité lors de l'audit de surveillance.

Il fait partie des indicateurs communs audités dans le cadre des modalités d'audit aménagées de l'article 10 de l'arrêté du 6 juin 2019, pour les organismes déjà certifiés ou labellisés avant le 31 décembre 2018.

Le niveau attendu et ce que vérifie l'auditeur

Niveau attendu, selon le guide de lecture : « Démontrer la mise en place d'une veille sur les thèmes de l'indicateur et son impact éventuel sur les prestations. »

L'auditeur regarde ce que vous avez testé, adopté ou écarté après une veille. Le guide cite l'analyse d'opportunité et de faisabilité parmi les preuves : une innovation écartée pour une raison documentée peut donc illustrer l'exploitation de la veille, au même titre qu'une innovation adoptée.

Les preuves que l'auditeur attend

Le guide de lecture V8 (page 30) donne des exemples de preuves, qui ne sont pas exhaustifs : la conformité repose sur l'appréciation de l'auditeur, proportionnée à la formation.

Veille sur les innovations pédagogiques et technologiques et documents afférents
Conférences, salons, groupes de réflexion et d'analyse de pratiques, adhésion à un réseau
Évolutions apportées aux modalités ou outils pédagogiques, analyse d'opportunité et de faisabilité d'une innovation

Non-conformité : mineure ou majeure ?

Cet indicateur fait partie des 15 qui admettent une gradation. Dans l'échantillon audité, une non-conformité mineure est caractérisée par l'absence d'exploitation de la veille mise en place. Lorsque l'attendu n'est pas du tout respecté, la non-conformité peut être majeure (guide de lecture V8, page 3).

Si l'écart sur l'indicateur 25 est mineur, le plan d'action est envoyé au certificateur puis mis en œuvre sous six mois, et vérifié à l'audit suivant ; non levé, il est requalifié en majeure. Cinq mineures non levées à la décision valent une majeure (arrêté du 6 juin 2019, articles 1er et 5).

Pièges à éviter

Ce qui suit est ma lecture du guide de lecture V8, pas une statistique.

Une veille sans aucune décision : abonnement à une revue, aucune conséquence sur les outils.
Adopter un nouvel outil sans en garder la justification.
Oublier de diffuser les éléments de veille au personnel.
Ne pas relier la veille aux besoins des personnes en situation de handicap que vous accueillez, quand c'est le cas.

Par où commencer

Ajoutez à votre tableau de veille une ligne « innovation pédagogique » : ce que vous avez repéré, ce que vous en avez fait ou pourquoi vous n'avez pas donné suite.

Testez cet indicateur dans le pré-audit

La question Q23 du pré-audit porte sur cet indicateur : « Réalisez-vous une veille sur l'évolution des métiers et compétences de votre secteur ET sur les innovations pédagogiques et technologiques, avec des changements concrets dans vos prestations ? » Vous répondez par oui, partiellement, non ou je ne sais pas, et vous obtenez la recommandation correspondante.

Cette question couvre aussi l'indicateur 24.

Un pré-audit n'est pas un audit et ne préjuge pas de la décision de votre organisme certificateur.

Questions fréquentes

Que demande l'indicateur 25 de Qualiopi ?

Le libellé officiel est : « Le prestataire réalise une veille sur les innovations pédagogiques et technologiques permettant une évolution de ses prestations et en exploite les enseignements. » Le niveau attendu : Démontrer la mise en place d'une veille sur les thèmes de l'indicateur et son impact éventuel sur les prestations.

Quelles preuves présenter pour l'indicateur 25 ?

Le guide de lecture cite notamment : Veille sur les innovations pédagogiques et technologiques et documents afférents ; Conférences, salons, groupes de réflexion et d'analyse de pratiques, adhésion à un réseau ; Évolutions apportées aux modalités ou outils pédagogiques, analyse d'opportunité et de faisabilité d'une innovation. Ces exemples ne sont pas exhaustifs.

Une absence de preuve est-elle une non-conformité majeure pour l'indicateur 25 ?

Pas forcément : cet indicateur admet une non-conformité mineure lorsque l'attendu est partiellement respecté, c'est-à-dire, selon le guide, lorsque la non-conformité est caractérisée par l'absence d'exploitation de la veille mise en place. Elle devient majeure si l'attendu n'est pas du tout respecté.

Une innovation abandonnée compte-t-elle ?

Le guide cite l'analyse d'opportunité et de faisabilité sur la mise en œuvre des innovations parmi les preuves. Une analyse qui aboutit à ne pas adopter une innovation peut montrer que la veille est exploitée.

Quelle différence avec la veille de l'indicateur 24 ?

La 24 suit l'évolution des métiers, compétences et emplois de vos secteurs ; la 25 suit les innovations pédagogiques et technologiques, c'est-à-dire la manière de former.

Et pour votre organisme ?

Je ne certifie pas et je ne promets pas la certification : je vous aide à arriver à l'audit avec les preuves.

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